Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a extensão INSV Refresh ("nós", "nossa" ou "extensão") trata informações relacionadas ao uso da extensão do navegador Chrome.

O INSV Refresh é uma ferramenta de produtividade projetada para monitorar filas do Salesforce Lightning e notificar usuários sobre novos chamados, sem coletar ou transmitir qualquer informação pessoal.

O INSV Refresh é desenvolvido e mantido por Vitor Rodrigues e Douglas Rocha. Todas as funções da extensão são gratuitas para todos os usuários.

1.1 Definição de dados pessoais

2. Informações que não coletamos

A extensão INSV Refresh não coleta, armazena, processa ou transmite nenhum dos seguintes tipos de dados pessoais:

• Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, endereço)
• Dados de autenticação (senhas, tokens, credenciais)
• Histórico de navegação
• Conteúdo de páginas web visitadas
• Dados do Salesforce (registros, casos, informações de clientes)
• Localização geográfica
• Informações financeiras ou de pagamento (doações são feitas no site da InfinitePay, veja a seção 6)
• Endereços IP ou identificadores de dispositivo
• Cookies de rastreamento ou identificação

3. Dados armazenados localmente

A extensão armazena as seguintes configurações exclusivamente no seu navegador usando a API chrome.storage. A extensão não envia esses dados a nenhum servidor:

3.1 Configurações de monitoramento

• Nomes de filas: os nomes das filas do Salesforce que você escolheu monitorar
• Intervalos de atualização: a frequência (em segundos) com que cada fila deve ser atualizada
• Status de ativação: quais filas estão ativas ou inativas

3.2 Preferências de notificação

• Sons de notificação: qual som usar para alertas (padrão ou personalizado)
• Volume: nível de volume das notificações sonoras
• Áudios personalizados: arquivos de áudio que você fez upload (armazenados como base64 no navegador)
• Notificação de status: alertas para mudanças de status de chamados

3.3 Configurações de interface

• Modo escuro: preferência de tema claro/escuro
• Modo Legacy: se o modo simplificado está ativado
• Atalhos de teclado: teclas configuradas para ações rápidas
• Idioma: o idioma escolhido para a interface
• Expediente e pausa geral: o horário de trabalho configurado e se o monitoramento está pausado
• Controle interno: a versão do formato das configurações e o aviso de novidades ainda não lido

3.4 Retenção de dados locais

Os dados armazenados localmente permanecem no seu navegador enquanto a extensão estiver instalada. Quando você desinstala a extensão, todos os dados são automaticamente removidos pelo Chrome.

4. Consentimento

Ao instalar e utilizar a extensão INSV Refresh, você consente com:

• O armazenamento local das suas configurações no navegador
• A sincronização das configurações do Modo Legacy via chrome.storage.sync (gerenciada pelo Google), quando a sincronização do Chrome estiver ativa
• A execução de um content script nas páginas do Salesforce Lightning para permitir o funcionamento da extensão
• Se você clicar em "Doar", o envio do valor escolhido à InfinitePay para gerar a página de pagamento (seção 6)

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento desinstalando a extensão. Todos os dados armazenados localmente serão automaticamente removidos.

5. Permissões da extensão

5.1 storage

Salva suas configurações no navegador. A extensão não envia esses dados a servidores; apenas as configurações do Modo Legacy podem ser sincronizadas pelo Chrome (seção 3).

5.2 unlimitedStorage

Permite salvar os arquivos de som personalizados (upload de .mp3) sem atingir o limite de cota padrão do chrome.storage. Os dados permanecem exclusivamente no seu navegador.

5.3 Content script (*.lightning.force.com)

A extensão registra um content script que roda apenas nas páginas do Salesforce Lightning (*.lightning.force.com) para:

• Detectar o nome da fila atual
• Ler, na própria página, os números e o status dos casos da fila para identificar casos novos ou mudanças de status. Essa leitura acontece só no seu navegador; nada é guardado ou enviado
• Atualizar a lista (botão nativo do Salesforce ou recarga da visualização)
• Abrir o caso clicado no aviso direto no Salesforce, sem recarregar a página

Este código funciona apenas em páginas do Salesforce e não afeta outros sites.

5.4 Host permission (*.lightning.force.com)

Permite que a extensão funcione apenas em páginas do Salesforce Lightning. A extensão permanece completamente inativa em todos os outros sites.

5.5 scripting

Usada só em páginas do Salesforce Lightning, já cobertas pela permissão de host. Quando você clica em copiar o nome da fila no popup, a extensão lê o título da fila na aba ativa. Na instalação, ela também ativa os próprios scripts nas abas do Salesforce que já estavam abertas, para funcionar sem recarregar. O nome copiado fica nas suas configurações; nada é lido de outros sites nem enviado para fora do navegador.

5.6 alarms

Reservada para manter ativa a conexão de atualização em tempo real do Modo API quando ele estiver ligado. Nesta versão o recurso vem desligado: a extensão não cria alarmes e apenas apaga um alarme antigo, se existir.

5.7 Modo API

O Modo API lê as filas pela API do próprio Salesforce em vez de ler a tabela na tela. Ele não está ativo nesta versão da extensão, porque cada verificação consome a cota de API da organização.

• As permissões que ele exigia, ler cookies e acessar *.my.salesforce.com, foram removidas da extensão. Nesta versão elas não são declaradas nem podem ser solicitadas.
• Nenhuma sessão do Salesforce é lida, gravada ou usada enquanto o recurso estiver inativo.
• Se o recurso for liberado para uma organização, mediante acordo com ela, as permissões voltam a ser pedidas de forma explícita, e esta política será atualizada antes disso.

Concessões dessas permissões feitas em versões anteriores são revogadas automaticamente pelo navegador ao atualizar, já que a extensão deixou de declará-las.

6. Serviços de terceiros

A extensão não carrega código, fontes ou scripts de terceiros: tudo o que ela usa vem dentro do próprio pacote. O único serviço externo é o de doação, descrito abaixo, e ele só é acionado quando você clica em "Doar".

6.1 InfinitePay (doações voluntárias)

As doações são opcionais e não liberam nenhum recurso. Elas são processadas pela InfinitePay (CloudWalk Instituição de Pagamentos e Serviços Ltda., CNPJ 18.189.547/0001-42).

• O que a extensão envia: ao clicar em "Doar", a tela Apoiar envia à InfinitePay apenas o valor escolhido e a descrição "Doação voluntária INSV Refresh", para gerar a página de pagamento. Nenhum dado seu vai nesse envio. Como em qualquer acesso à internet, a InfinitePay recebe os dados técnicos da conexão, como o endereço IP.
• Na página da InfinitePay: o pagamento abre em uma nova aba, no site da InfinitePay. O que você informar lá, como nome, e-mail, telefone e dados de pagamento, é tratado pela InfinitePay como controladora, conforme o Aviso de Privacidade dela. A extensão não tem acesso a esses dados.
• O que nós recebemos: as doações são recebidas por Vitor Rodrigues, desenvolvedor da extensão, em uma conta InfinitePay. Nessa conta aparecem os dados da transação (valor, data e meio de pagamento) e, dependendo do meio, dados de quem pagou repassados pela InfinitePay, como o nome. Usamos essas informações só para conferir o recebimento e cumprir obrigações legais. Elas ficam apenas na conta InfinitePay, pelo prazo exigido pela legislação, e não são copiadas para outro sistema.

A doação é avulsa: não cria conta, não gera cobrança recorrente e não muda nada no funcionamento da extensão.

• Aviso de Privacidade da InfinitePay

7. Transferência internacional de dados

A extensão não transfere dados pessoais para outros países. No entanto:

• Ao usar chrome.storage.sync, os dados podem ser sincronizados através dos servidores do Google em diferentes jurisdições, regido pela Política de Privacidade do Google.
• Se você fizer uma doação, os dados informados na página de pagamento são tratados pela InfinitePay, que informa no Aviso de Privacidade dela que pode transferi-los a provedores de nuvem e de mensageria nos Estados Unidos.

8. Compartilhamento de dados

Nós não compartilhamos, vendemos ou transferimos seus dados a terceiros, pois não coletamos dados pessoais em primeiro lugar.

As únicas situações em que algum dado sai do seu navegador são:

• Configurações do Modo Legacy sincronizadas via chrome.storage.sync, quando a sincronização do Chrome estiver ativa (gerenciada pelo Google)
• Ao clicar em "Doar": o valor escolhido e a descrição da doação, enviados à InfinitePay para gerar a página de pagamento

9. Segurança

Como não coletamos dados pessoais, não há risco de vazamento de informações sensíveis dos nossos sistemas. Todas as configurações são armazenadas localmente no seu navegador usando APIs seguras do Chrome.

Recomendamos que você:

• Mantenha seu navegador Chrome atualizado
• Use senhas fortes para sua conta Google (se usar chrome.storage.sync)
• Revise regularmente as extensões instaladas

10. Seus direitos

Como todos os dados são armazenados localmente no seu navegador, você tem controle total:

• Acesso: todos os dados ficam visíveis nas configurações da extensão.
• Modificação: altere qualquer configuração a qualquer momento.
• Exclusão: desinstalar a extensão remove todos os dados automaticamente.
• Exportação: o botão "Exportar", na seção Backup das configurações, gera um arquivo JSON com tudo.
• Portabilidade: o arquivo exportado pode ser restaurado em outro navegador com "Importar".

Para dados de uma doação, fale com a gente pelo e-mail da seção 14 ou com a InfinitePay, pelos canais indicados no Aviso de Privacidade dela.

11. Privacidade de crianças

A extensão não é direcionada a menores de 13 anos e não coleta intencionalmente informações de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que uma criança forneceu informações para a extensão, entre em contato conosco.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Atualização da data "Atualização" no topo desta página
• Notificação na página de configurações da extensão
• Changelog da versão na Chrome Web Store

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado.

13. Conformidade legal

Esta extensão está em conformidade com:

• Políticas do Programa de Desenvolvedores da Chrome Web Store
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Brasil, Lei nº 13.709/2018)
• General Data Protection Regulation (GDPR, União Europeia, Regulamento UE 2016/679)
• California Consumer Privacy Act (CCPA), aplicável quando relevante

14. Contato